ما بيانات العملاء التي يتم جمعها؟
عندما يُثبّت العميل بطاقة الولاء الرقمية، يملأ نموذجاً قابلاً للتخصيص. أنت تتحكم في الحقول التي تظهر.
الحقول الموصى بها: الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف (موصى به كمعرّف فريد لمنع الحسابات المكررة)، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد (يُفعّل أتمتة عيد الميلاد).
يمكنك أيضاً إضافة حقول مخصصة: حقول نصية، قوائم منسدلة، مربعات اختيار. مثل: "كيف سمعت عنا؟"، اسم الحيوان الأليف، الخدمة المفضلة، إلخ.
لماذا يجب أن يكون رقم الهاتف هو المعرّف الفريد
إذا سجّل عميلان ببريد إلكتروني مختلف لكن بنفس رقم الهاتف، يتعرف النظام عليهما كشخص واحد. هذا يمنع الملفات المكررة ويضمن تتبع الولاء بدقة.
إدارة بيانات العملاء
انتقل إلى وحدة العملاء في لوحة التحكم. يمكنك عرض ملفات العملاء الفردية مع سجل المعاملات الكامل. استخدم فلاتر العملاء للتقسيم حسب تحليل RFM وتكرار الزيارات ونوع البطاقة والمزيد. استيراد وتصدير بيانات العملاء عبر CSV.
لوحة التحليلات
تتتبع لوحة التحكم مقاييس فورية تشمل: عائد الولاء على الاستثمار، متوسط قيمة الطلب (AOV)، معدل احتفاظ العملاء، تقييمات التغذية الراجعة، التوزيعات الديموغرافية (العمر، الجنس، نوع الجهاز)، ومصادر التثبيت (تتبع UTM).
