¿Qué Datos de Clientes Se Recolectan?
Cuando un cliente instala tu tarjeta de fidelización digital, llena un formulario personalizable. Tú controlas qué campos aparecen.
Campos Recomendados: Nombre, Apellido, Número de Teléfono (recomendado como identificador único para prevenir cuentas duplicadas), Email, Fecha de Nacimiento (activa automatizaciones de cumpleaños).
También puedes agregar campos personalizados: campos de texto, menús desplegables, casillas de verificación. Por ejemplo: "¿Cómo nos encontraste?", nombre de mascota, servicio preferido, etc.
¿Por Qué el Teléfono Debe Ser el Identificador Único?
Si dos clientes se registran con emails diferentes pero el mismo número de teléfono, el sistema los reconoce como la misma persona. Esto previene perfiles duplicados y asegura un seguimiento preciso de la fidelización.
Gestión de Datos de Clientes
Ve al módulo de Clientes en tu panel. Puedes ver Perfiles de Clientes individuales con historial completo de transacciones. Usa Filtros de Clientes para segmentar por análisis RFM, frecuencia de visitas, tipo de tarjeta y más. Importa y exporta datos de clientes vía CSV.
Panel de Analíticas
Tu panel rastrea métricas en tiempo real incluyendo: ROI de fidelización, Valor Promedio de Pedido (AOV), tasa de retención de clientes, calificaciones de opiniones, desglose demográfico (Edad, Género, Tipo de dispositivo) y fuentes de instalación (seguimiento UTM).
